Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual é o Prazo de entrega de minha encomenda?
Todos os produtos do site tem o prazo de entrega de 7 a 15 dias úteis, pois os produtos são encomendado a nosso fornecedor que esta em outro pais da União Europeia.  Existe a possibilidade da encomenda chegar antes dos 7 dias úteis. Lembrando que dias úteis não se deve contar finais de semana e feriados. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e seguimento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida. Caso aconteça de seu pedido não chegar dentro do prazo devolvemos seu dinheiro ou damos algumas opções para você escolher a melhor para você, Muito dificil acontecer de atrasar, mas isso pode acontecer com qualquer encomenda. Mesmo constando no produto “Em stock”, isso não significa que temos a pronta entrega, caso algum produto for a pronta entrega, terá um aviso visível e destacado.


Todos os produtos vendidos aqui são novos e originais?
Todos os nossos produtos são originais e tem procedência garantida. Não vendemos nenhum item, de nenhuma marca, que não seja absolutamente legítimo. Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos maiores fabricantes, distribuidores e importadores da Europa.


Trocas e devoluções
Você tem 15 (quinze) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem em perfeitas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo (os portes de envio não são restituidos), em caso cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito ou vale para troca por outro produto neste caso prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias


Qual é o valor dos Portes de envio ?
Uma taxa fixa de 5 Euros para todo o Portugal e ilhas em todos os  pedidos.


Vocês faz envio para o Brasil?
Para os Brasileiros, temos um site no Brasil com o valor dos produtos em reais e frete grátis, podes conferir já  em  www.the-perfume.com.br

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