Condições Gerais de Venda

Condições Gerais de Venda (CGV) e de utilização da loja on-line

Ao aceder ao website perfumaria-online.com o utilizador toma conhecimento e aceita sem reservas as seguintes condições de acesso e utilização:

No que se refere aos conteúdos e informações
As informações e conteúdos disponibilizados aos utilizadores no website Perfumaria-online.com, incluindo textos, imagens e outros elementos visuais são propriedade exclusiva da Phoccea Lda, excluindo conteúdos disponibilizados por fornecedores ou anunciantes que se identifiquem como tal e cujas informações são da sua exclusiva responsabilidade. Os conteúdos apresentados a partir de possíveis links do website Perfumaria-online.com, são propriedade e responsabilidade exclusivas dos respetivos proprietários.

O site www.perfumaria-online.com reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros e sempre que ocorra, procederemos logo que possível, à sua correcção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de desistir da sua compra.

Os preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio

A Phoccea Lda, reserva-se o direito de alterar sem aviso prévio as condições de utilização ou outros regulamentos publicados no website. Assim sendo deverá consultar regularmente as condições de utilização ou outros regulamentos uma vez que o uso continuado do website pressupõe a aceitação sem reservas das alterações efetuadas aos mesmos e a sujeição à versão mais recente.

No que se refere à empresa
A Phoccea Lda, não se responsabiliza por qualquer atraso, suspensão ou interrupção da informação presente no website causadas por problemas alheios à sua responsabilidade.

A Phoccea Lda, não se responsabiliza perante o utilizador ou qualquer outro terceiro por prejuízos, perdas, custos, danos derivados da inexatidão de dados ou de outras informações fornecidas pelo website.

Para adquirir os serviços oferecidos por a loja online Perfumaria-online.com o utilizador deve ter capacidade para contratar nos termos das leis em vigor no seu país.

O contrato tem como objetivo a venda de produtos e eventualmente serviços. As suas características estão descritas nas respectivas páginas deste site.

O fornecedor dos produtos ou serviços contratados pelo utilizador é a empresa PHOCCEA Limitada., com sede social  Travessa levada do cavalo 2 - 9000-718 Funchal Madeira Portugal , com número de contribuinte 511249020. A empresa encontra-se inscrita no Registo comercial do Funchal, RAM, Portugal.

Estas Condições Gerais reger-se-ão e interpretar-se-ão em conformidade com a legislação Portuguesa para os aspetos que não se encontrem expressamente estabelecidos.

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

CENTROS DE ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO DE COMPETÊNCIA GENÉRICA

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Atuação em todo o território nacional, nas zonas não abrangidas por outro centro de arbitragem de competência regional

Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa
Tel.: 213 847 484 – das 15.00h às 17.00h / 91 922 55 40
Fax:213 845 201
E-mail: cniacc@fd.unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org / https://www.facebook.com/cniacc

Centro de Informação, Medição e arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Contratos celebrados no Distrito de Faro

Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro
Tel.: 289 823 135 / Fax. 289 812 213
E-mail: cimaal@mail.telepac.pt / Web: www.consumidoronline.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Contratos celebrados nos municípios de Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares e Miranda do Corvo

Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º – 3000-172 COIMBRA
Tel.: 239 821 690 /289 / Fax.: 239 821 690
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Contratos celebrados na Área Metropolitana de Lisboa: Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra e Vila Franca de Xira.

Rua dos Douradores, 116, 2º – 1100-207 LISBOA
Tel: +351 218 807 000 / Fax: +351 218 807 038
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira
Contratos celebrados na Região Autónoma da Madeira

Rua da Figueira Preta, n.º 10, 3.º andar – 9050-014 Funchal
Tel.: 291 750 330 / Fax: 291 750 339
E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Contratos celebrados na Área Metropolitana do Porto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde e Vila Nova de Gaia.

Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791 / Fax: 225 026 109
E-mail: cicap@mail.telepac.pt / web: www.cicap.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave
Contratos celebrados nos municípios de Cabeceiras de Basto, Guimarães, Felgueiras, Fafe, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vieira do Minho e Vizela

Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019, Guimarães.
Tel.: 253 422 410 / Fax: 253 422 411
E-mail: triave@gmail.com / Web: www.triave.pt

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)

Contratos celebrados nos municípios de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho, Vila Verde e Viana do Castelo.

Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé) 4700 – 030 BRAGA
Tel: 253 617 604 / Fax: 253 617 605
E-mail: geral@ciab.pt

Av Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa) 4900 – 394 VIANA DO CASTELO
Tel: 258 809 335 / Fax: 258 809 389
E-mail: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt/ Web: www.ciab.pt

Mais informações em Portal do Consumidor (www.consumidor.pt).

Entrega de pedidos

A entrega das encomendas será feita pela sociedade Phoccea Lda. através dos seus próprios meios ou através de uma agência de transportes designada pela empresa.
Os pedidos serão entregues no domicílio designado pelo comprador, não aceitamos entregas em apartados ou caixa postal, portanto, a PHOCCEA Lda. não assume qualquer responsabilidade quando a entrega não se puder efetuar devido ao facto dos dados fornecidos não serem exatos ou não estarem completos ou devido à ausência do destinatário nestes casos não são reembolsado os portes de envio.
Nos casos de entregas em hospitais, organismos públicos e restantes imóveis onde existam restrições de acesso do público em geral, a PHOCCEA Lda. não garante que a entrega seja efetuada diretamente ao destinatário, considerando-se cumprido o encargo e ilibada de responsabilidade quando o pedido for posto à disposição do destinatário na receção do edifício, ou noutro local onde é efetuado o controlo de acesso.

 Direito de resolução, devolução ou cancelamento, direito de reclamação.

Poderá efetuar a devolução/resolução do contrato nas seguintes situações:

 O que é a Garantia Satisfeito ou Reembolsado?

Todos os produtos da loja virtual do Perfumaria-online.com estão cobertos pela garantia "Satisfeito ou Reembolsado": esta garantia permite-lhe devolver os produtos que não lhe tenham agradado, nessa eventualidade a loja virtual do Perfumaria-online.com procederia ao reembolso ou enviar-lhe-ia um produto de substituição.
 
Até 15 dias após a entrega
Pode contactar com as nossas oficinas centrais por correio eletrónico via info@perfumaria-online.com ou por correio normal, dirigido à sede social cujo endereço figura no apartado IDENTIFICAÇÃO DO PROVEDOR DE SERVIÇO, devendo estar obrigatoriamente munido dos dados da encomenda e respetivo documento probatório da compra e indicar se pretende a troca ou o reembolso. Não são reembolsado os portes de envio

Os artigos devolvidos

Deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente embalados na embalagem de origem e sem quaisquer sinais de utilização efectiva. Os custos de transporte e/ou devolução são da inteira responsabilidade do cliente os custos.Para a troca do artigo uma taxa de 5 euros por cada envio registado (envio até 2kg)  e exigida, esta taxa corresponde ao custo do frete para reenviar seu novo pedido Essa condições são aplicáveis para o reenvio dos artigos devolvidos pela transportadora por endereço errada, recuso o não levantamento da encomenda dentro o prazo estipulado pela transportador

Os cancelamentos ou reembolsos não se aplicam nas seguintes situações, previstas em lei:
- Fornecimento de bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados ou que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente.
- Fornecimento de gravações áudio e vídeo, de discos e programas informáticos a que consumidor tenha tirado o selo de garantia de inviolabilidade

- Roupas intimas do tipo, lingerie, fato de banho, biquíni, boxers etc.. .

 Qualquer embalagem recebida na phoccea Lda. sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, será devolvida.

Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 156/2005 de 15 de Setembro, que alarga a obrigatoriedade de existência de livro de reclamações a outros sectores de atividade não previstos até então, informa-se por este meio que também o presente portal possui um livro de reclamações que será imediatamente apresentado a quem o solicitar e que se desloque até às nossas instalações.

Lamentavelmente, e por razões de ordem técnica a que o Portal é alheio, não é permitido que o cliente execute uma reclamação remotamente, pois o presente modelo não permite que o livro seja retirado das instalações assim como não permite o destacar de folhas (entenda-se original e cópias) para posterior envio por parte o cliente.

Apesar de um clima de confiança plena na satisfação dos nossos clientes e da não necessidade deste livro, sublinha-se, como indica a Lei, de que o mesmo se encontra disponível nas nossas instalações. 

Se o comprador desejar comunicar uma incidência ou efetuar uma reclamação sobre um pedido, tem à sua disposição as seguintes opções:

Pode contactar com as nossas oficinas centrais por fomulário online  no link seguinte : https://perfumaria-online.com/contact, por correio eletrónico via info@perfumaria-online.com ou por correio normal, dirigido à sede social cujo endereço figura no apartado IDENTIFICAÇÃO DO PROVEDOR DE SERVIÇO.

Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é processado de forma lícita, transparente e no estrito respeito pela reserva da vida privada, bem como pelos direitos, liberdades e garantias fundamentais do cliente e cidadão.
Perfumaria-online.com está plenamente informada do uso e tratamento que se lhe devem dar aos dados de carácter pessoal e em virtude do regulamento legal existente ao respeito, tem implantado no seio da sua organização um sistema para preservar a segurança, integridade e confidencialidade dos dados considerados como pessoais. Para além de cumprir integralmente todos e cada um dos requisitos dispostos na Lei nº 67/98, de 26.10, de Proteção de Dados Pessoais, garante um uso não só legal senão leal dos dados pessoais bem como um sistema adequado para exercitar os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição dispostos na já mencionada Lei. Perfumaria-online.com alojará todos os dados pessoais dos seus clientes num ficheiro automatizado cuja finalidade é a gestão, controlo, prevenção e manutenção do serviço a prestar.

Dito ficheiro cumpre com todos os requisitos e garantias dispostas no regulamento sobre Proteção de Dados. A Perfumaria-online.com obterá única e exclusivamente os dados pessoais dos clientes, sendo estes em todo momento adequados, pertinentes e não excessivos. Os clientes autorizam a Perfumaria-online.coma tratar automaticamente os seus dados pessoais informando-lhe assim mesmo que pode dirigir-se à "Conta Pessoal" ou proceder a qualquer outro meio de contacto presente em Perfumaria-online.com para exercitar os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição na direção que a tal efeito se assinala.

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